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TIM Negocia: o que é? Como negociar com a operadora?

O TIM Negocia foi criado pela operadora com o intuito de resolver negociações e evitar burocracias. Basicamente, esse serviço facilita o cotidiano dos clientes, principalmente sua vida financeira.

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O que é o TIM Negocia?

O TIM Negocia é uma plataforma criada pela operadora para facilitar o cotidiano dos clientes. 

Através dela, é possível verificar todos os débitos em aberto e, dessa forma, quitá-los. Esse serviço está disponível para vários planos, como o TIM Live ou pós-pago. 

A proposta visa agilizar o procedimento de negociação das dívidas, evitando burocracias no acordo. E, por se tratar de uma plataforma online, o processo é ágil e fácil de consultar a qualquer momento. 

Caso o cliente encontre alguma dificuldade no processo de negociação, basta entrar em contato com os profissionais da TIM. 

A empresa se preocupa com o cliente e entrega a solução para o seu problema de várias formas, como: chat online, WhatsApp, telefone ou outras plataformas. Atualmente, o serviço TIM Negocia está disponível somente para pessoas físicas. 

Como acessar a plataforma TIM Negocia?

Antes de renegociar a sua dívida, é necessário compreender como acessar o TIM Negocia. Para fazer isso, poucos passos são necessários. 

Primeiramente, acesse o portal oficial do TIM Negocia. Assim que acessar a página pela primeira vez, perceberá que é uma plataforma simples e intuitiva. Inclusive, ela foi criada com esse propósito: entregar maior praticidade em suas negociações. 

Na página, informe todos os dados solicitados, como número do CPF e sua data de nascimento. Na sequência, basta selecionar a opção “Não sou um robô”. Depois disso, várias informações aparecerão em sua tela. 

A próxima ação é decidir qual será a sua forma de pagamento desejada. Os clientes também podem negociar as suas dívidas através do aplicativo Meu TIM

Quais são os direitos do consumidor?

Mesmo que seja cansativo ler todas as informações presentes em um contrato, é essencial que o consumidor faça essa leitura, principalmente para reconhecer quais são os seus direitos. 

A primeira vista, o cliente deve compreender que a operadora não pode suspender as suas dívidas automaticamente. Isso porque, ela deve seguir as recomendações determinadas pela Anatel. 

Uma das primeiras medidas que a TIM deve tomar é informar o cliente sobre a dívida em aberto. E, após 15 dias de aviso, o serviço pode ser suspenso temporariamente, ao menos que os clientes tomem medidas para quitar as dívidas. 

Caso esteja com o seu número vinculado com o WhatsApp, a suspensão temporária pode causar uma grande dor de cabeça. Para facilitar a sua vida, a operadora criou o TIM Negocia, uma plataforma que permite negociar os valores das dívidas com tranquilidade.

Quais clientes podem usar o TIM Negocia?

A plataforma de negociação da TIM foi criada para uso exclusivo dos clientes, ou seja, independentemente de seu contrato, é possível utilizá-lo. 

Sendo assim, qualquer que seja sua pendência em aberto, a dívida pode ser negociada facilmente pela plataforma. Basicamente, em qualquer modalidade, você pode solicitar esse benefício. 

Se você está com uma dívida atrasada com a operadora, basta conversar com os profissionais e aproveitar essa oportunidade para quitá-las. 

Até o presente momento, a praticidade desse serviço está disponível apenas para pessoas físicas. 

Caso seja um cliente corporativo da TIM e esteja em busca de alternativas para pagar seus planos comerciais, ligue para o número 0800 878 8290. 

Como fazer uma negociação com a operadora?

Para negociar as suas dívidas, as seguintes formas de pagamento são disponibilizadas: cartão de crédito, cartão de débito ou boleto bancário. Além disso, é possível solicitar o código de barras, que será encaminhado para o seu endereço de e-mail. 

Mas se a sua dívida já estiver nas empresas de cobrança, você deve entrar em contato com os profissionais dela. Sem contar que, nessas situações, você não poderá contar com o auxílio do serviço de negociação da TIM. 

Para não perder os seus benefícios da TIM, mantenha o pagamento de suas dívidas em dia. Quando a sua saúde financeira está em dia, será muito mais fácil controlar as suas finanças e gastos. 

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Minha linha pode ser cancelada por falta de pagamento?

Quando os clientes estão com dívidas em aberto, todos os provedores de telefonia móvel podem cancelar os serviços contratados. Mas isso depende do tempo em que essa dívida está aberta, ou seja, não será do dia para a noite. 

Inclusive, as empresas têm obrigação de notificar os clientes sobre o cancelamento de suas linhas. Pois, dessa maneira, é possível regularizar sua situação a tempo, sem grandes problemas. 

Após 15 dias de notificação, o desligamento temporário pode ser feito. Mas depois de 30 dias, os clientes podem perder seus benefícios por completo. E, se o cliente regularizar a dívida a tempo, os serviços são ativados novamente. 

Para evitar que esses problemas aconteçam, pague suas dívidas no prazo. Inclusive, essa é a melhor maneira de prezar pela sua saúde financeira.